Politique d’expédition

Nous préparons votre commande sous 48 h ouvrées, puis elle est confiée au transporteur. Chaque colis est suivi : vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Zones, délais et tarifs de livraison

Destination	Délai estimé	Standard	Express	Offerte dès
France métropolitaine	8 à 25 jours ouvrés	4,90 €	—	49 €
Union européenne	8 à 25 jours ouvrés	9,90 €	—	89 €
Outre-mer	15 à 30 jours ouvrés	14,90 €	—	—
Reste du monde	15 à 30 jours ouvrés	19,90 €	—	149 €

Les frais exacts sont calculés et affichés avant la validation de votre commande. En France métropolitaine, la livraison standard est offerte dès 49 € d'achat.

Des délais annoncés franchement

Nous préférons annoncer un délai réaliste plutôt qu'une promesse intenable. Le délai indiqué comprend la préparation, l'acheminement et la distribution finale par le transporteur local. Le suivi peut rester figé quelques jours pendant le transport : c'est normal, il reprend à l'arrivée dans le pays de destination.

Votre protection légale. Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande. Passé ce délai, vous pouvez demander la résolution de la vente et le remboursement intégral.

Déroulement de votre commande

Confirmation. Vous recevez un e-mail récapitulatif, qui vaut facture.
Préparation et expédition. Votre commande est préparée puis remise au transporteur. Le numéro de suivi vous est envoyé.
Acheminement. Vous suivez votre colis en ligne depuis le lien reçu.
Livraison. Remise à votre adresse ou en point de retrait selon le transporteur.

Linge plié et protégé

Le linge voyage plié sous film protecteur, dans un sachet ou une boîte selon la pièce, pour arriver propre et sans accroc. À la réception, ouvrez le colis et vérifiez le produit. En cas de dommage, prenez des photographies du colis et du produit puis écrivez-nous sous 48 h : nous organisons le remplacement ou le remboursement.

Retours et rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Pour retourner un article :

Écrivez à info@parures-de-lit.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
Renvoyez le produit complet, non utilisé et non lavé, dans son emballage d'origine.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Un linge utilisé ou lavé peut voir son remboursement diminué de la dépréciation qui en résulte (article L. 221-23 du Code de la consommation) ; il reste couvert par les garanties légales en cas de défaut.