Paiement sécurisé

Une page de paiement chiffrée : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Le règlement de votre commande s'effectue sur une page de paiement chiffrée. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Moyens de paiement

Vous pouvez régler par carte bancaire.

Comment vos données sont-elles protégées ?

Connexion chiffrée

La connexion est chiffrée de bout en bout.

Prestataires agréés

Le paiement est traité par des prestataires agréés, soumis aux normes de sécurité du secteur bancaire.

Authentification renforcée

Une authentification renforcée peut vous être demandée par votre banque pour valider le paiement.

Quand ma carte est-elle débitée ?

Le paiement est débité à la validation de la commande. En cas d'annulation ou de retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé. Le délai de remboursement d'un retour est détaillé sur la page livraison et retours.

Questions sur le paiement

Mon paiement a été refusé, que faire ?

Vérifiez les numéros saisis, la date d'expiration et le plafond de votre carte, puis réessayez. Si le refus persiste, rapprochez-vous de votre banque, qui peut avoir demandé une validation supplémentaire. Vous pouvez aussi nous écrire en indiquant l'heure approximative de votre tentative.

Mes coordonnées bancaires sont-elles conservées ?

Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires : la saisie se fait sur la page de paiement chiffrée. La façon dont nous traitons vos autres données est expliquée dans la politique de confidentialité.

Vais-je recevoir une facture ?

Oui. L'e-mail de confirmation de commande vaut facture, et vous la retrouvez depuis votre compte client.

Où lire les conditions de la vente ?

Les conditions générales de vente détaillent la commande, le paiement, la livraison, la rétractation et les garanties.