Questions fréquentes

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Oui : Union européenne (9,90 €, offerte dès 89 €), outre-mer (14,90 €) et reste du monde (19,90 €, offerte dès 149 €). Les délais vont de 8 à 25 jours ouvrés pour la France métropolitaine et l'Union européenne, et de 15 à 30 jours ouvrés pour l'outre-mer et le reste du monde.

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C'est fréquent pendant le transport : le colis n'est scanné qu'aux points de passage, et le suivi redevient détaillé à l'arrivée dans le pays de destination. Si aucun mouvement n'apparaît au-delà de dix jours, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Les articles peuvent partir de points d'expédition différents et vous parvenir en plusieurs colis, sans frais supplémentaires. Chaque colis a son propre numéro de suivi.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être complet, non utilisé et non lavé, dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

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Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Code de la consommation, en plus de votre droit de rétractation de 14 jours.

On choisit la housse d'après la taille de la couette, pas celle du matelas. En règle générale, une couette de 140x200 habille un lit d'une personne, une 220x240 un lit de 140 cm et une 240x260 les lits de 160 et 180 cm. Le guide des tailles détaille chaque cas.

Pour un lit d'une personne, on choisit en général une couette de 140x200 et donc une housse de 140x200. Vérifiez toujours les dimensions de votre propre couette avant de commander.

Les lits de 160 et de 180 cm se couvrent en général d'une couette de 240x260, donc d'une housse de 240x260. Les deux se retrouvent dans la collection housses de couette 240x260.

Mesurez l'épaisseur de votre matelas, surmatelas compris : le bonnet du drap housse doit être un peu plus haut pour bien tenir sous le matelas. La hauteur de bonnet est indiquée sur chaque fiche.

Le drap housse prend la taille du matelas : pour un matelas de 160x200, choisissez un drap housse de 160x200, avec un bonnet adapté à son épaisseur. Retrouvez la collection drap housse 160x200.

En France, les oreillers sont le plus souvent carrés (63x63 ou 65x65 cm) ; les taies rectangulaires de 50x70 ou 50x75 cm conviennent aux oreillers rectangulaires. Vérifiez la mesure de votre oreiller avant de commander.

Le contenu varie d'un modèle à l'autre : par exemple une housse de couette 220x240, un drap plat et deux taies d'oreiller pour une parure 4 pièces. Le contenu exact du lot est indiqué sur chaque fiche, variante par variante.

La percale est un coton au tissage serré et mat, frais au toucher ; le satin de coton est tissé pour donner un toucher doux et légèrement brillant. La gaze de coton, souvent en double épaisseur, est un tissu léger et gaufré, très respirant, qui se porte froissé.

Le lin et la gaze de coton laissent bien passer l'air et absorbent l'humidité : ce sont les matières les plus agréables par temps chaud. En hiver, la flanelle de coton et le satin de coton apportent plus de chaleur au toucher.

Les deux sont respirants. La gaze de coton est légère, gaufrée et douce dès les premières nuits ; le lin lavé a un tombé plus naturel et absorbe l'humidité. Choisissez la gaze pour la légèreté, le lin pour son allure naturelle.

Oui, un premier lavage assouplit les fibres et retire les apprêts présents sur le tissu neuf. Suivez la température indiquée sur l'étiquette et lavez les pièces foncées séparément les premières fois.

Lavez à la température de l'étiquette, housse retournée. Évitez l'adoucissant sur le coton et le lin : il réduit le pouvoir absorbant des fibres. Séchez à l'air libre ou à basse température, et repassez légèrement humide si vous aimez un tombé net.

Les photos montrent chaque variante, mais l'écran peut nuancer légèrement une couleur. Choisissez la variante d'après son nom et sa photo, et écrivez-nous en cas de doute avant de commander.

Le règlement s'effectue par carte bancaire. Les transactions sont chiffrées. Plus de détails sur la page Paiement sécurisé.

Oui. L'e-mail de confirmation de commande vaut facture. Vous pouvez la retrouver à tout moment depuis votre compte client.

Par e-mail à info@parures-de-lit.com, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Nous répondons sous 24 h ouvrées. Indiquez votre numéro de commande pour une réponse plus rapide.